* Condiciones importantes para que se haga efectiva
La garantía de los productos y servicios entregados por Luzverde ISFE Spa se hará efectiva directamente a través de nuestra empresa, conforme a los términos y condiciones establecidos a continuación:
1. Alcance de la Garantía
La garantía ofrecida por Luzverde ISFE Spa estará sujeta, en todos los casos, a los términos y condiciones definidos por el fabricante del producto, componente o equipo intervenido, instalado o reemplazado. Esto implica que tanto la duración como la cobertura de la garantía no podrán superar, bajo ninguna circunstancia, los límites establecidos por dicho fabricante.
En aquellos casos en los que el fabricante no proporcione garantía para un producto y el cliente, bajo su expresa voluntad, solicite igualmente su instalación, Luzverde ISFE Spa no asumirá responsabilidad alguna por el desempeño o eventual falla del mismo. Esta disposición tiene como finalidad establecer con claridad los alcances y limitaciones de la garantía, en estricto apego a las políticas de los fabricantes correspondientes.
2. Exclusiones de Garantía
La empresa queda liberada de toda obligación de hacer efectiva la garantía, así como de asumir los costos asociados a reparaciones o reposiciones, en las siguientes situaciones:
Cuando los equipos hayan sido intervenidos o modificados en sus componentes mecánicos, eléctricos o electrónicos por terceros no autorizados, incluso si aún se encuentran dentro del período de garantía.
Cuando se hayan removido, alterado o dañado los sellos de garantía colocados por Luzverde ISFE Spa.
Cuando las fallas, desperfectos o deterioros sean consecuencia directa o indirecta de:
Falta de mantención preventiva o correctiva.
Uso indebido, negligencia o manipulación inapropiada.
Acciones dolosas, actos vandálicos o terroristas.
Accidentes o catástrofes naturales.
Fatiga de materiales o daños fortuitos en partes y piezas.
Caídas o golpes provocados por terceros.
3. Reparaciones de Infraestructura
Luzverde ISFE Spa no realizará trabajos de reparación en infraestructura, estructuras, pintura u otros elementos constructivos, salvo en los casos en que dichos daños sean consecuencia directa de las labores ejecutadas por nuestro equipo técnico.
4. Condiciones para Mantenimientos y Ejecución de Servicios
El cliente se compromete a coordinar las labores de mantenimiento preventivo y correctivo dentro de jornadas laborales continuas, con una duración mínima de 8 horas por día. En caso de no cumplirse esta condición, Luzverde ISFE Spa no será responsable por la imposibilidad de ejecutar los trabajos en los plazos definidos en la licitación o contrato. El cliente, al aceptar esta condición, asume las posibles consecuencias sobre la calidad, oportunidad y eficiencia de los servicios prestados.
En caso de requerirse días adicionales de trabajo para la culminación de los servicios descritos en la licitación, estos deberán ser solicitados formalmente por el cliente mediante correo electrónico. Cada jornada adicional tendrá un costo de 4 Unidades Tributarias (UT), las cuales deberán ser canceladas al contado a través del sistema de Compra Ágil.
5. Aceptación de Términos
Esta cláusula forma parte integral del servicio ofrecido por Luzverde ISFE Spa. Se entenderá aceptada por el cliente al momento de contratar nuestros servicios, quedando ambas partes sujetas a los términos aquí descritos.